Informativa sui rimborsi

 

Resi e Rimborsi

 

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, salvo quanto indicato nelle eccezioni.

 

Eccezioni al diritto di recesso

 

Il diritto di recesso non si applica ai corsi di formazione online e ai contenuti digitali erogati immediatamente dopo l’acquisto, come previsto dall’art. 59, lett. o) del Codice del Consumo, nel caso in cui:

 

• il cliente abbia dato espresso consenso all’erogazione del corso;

• il cliente abbia accettato di perdere il diritto di recesso una volta avviata la fruizione del contenuto digitale (es. accesso alla piattaforma, download del materiale, invio attestato).

 

Pertanto, una volta attivato l’accesso al corso o inviato l’attestato, non sarà possibile richiedere il rimborso.

 

Rimborso prima dell’attivazione

 

Se l’acquisto è stato effettuato ma il corso non è stato ancora attivato (nessun accesso alla piattaforma, nessun invio attestato), il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni inviando comunicazione scritta tramite e-mail o PEC. In tal caso verrà rimborsato l’intero importo pagato entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta.

 

Corsi non conformi

 

In caso di malfunzionamenti tecnici imputabili al fornitore (es. piattaforma non accessibile per lungo tempo), il cliente avrà diritto a rimborso o sostituzione del servizio.

 

Come richiedere un rimborso

 

Per esercitare il recesso (ove possibile) o segnalare problemi, il cliente deve inviare una comunicazione a:

 

• Email: info@haccp19.it